Politique de livraison

I. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France. À ce stade, aucune expédition internationale ou vers d’autres pays n’est disponible.

II. Frais d’expédition

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,9 €
• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 10,99 € s’appliquent

III. Horaires de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET).

• Commandes passées avant 18h00 : traitement le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant
• Commandes passées les jours fériés ou en période de fermeture : traitement le jour ouvré suivant

IV. Délai de préparation
Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée et expédiée sous un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

V. Délai d’acheminement
Après expédition, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon le transporteur et les conditions logistiques.

VI. Transporteurs partenaires
Selon la destination et les contraintes logistiques, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.

VII. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les données de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site en utilisant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

VIII. Responsabilités et conditions particulières

• Colis endommagé ou manquant : toute anomalie doit être signalée rapidement, avec photos ou preuves à l’appui.
• Modification ou annulation après expédition : une fois la commande expédiée, les informations de livraison ne peuvent généralement plus être modifiées.
• Exactitude de l’adresse : le client est responsable des informations fournies. Toute erreur peut entraîner un retard ou une perte du colis.

IX. Réception du colis
Nous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa livraison. En cas de problème, veuillez prendre des photos ou vidéos et les transmettre rapidement à notre service client.

X. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

• Adresse : 5133 WESLEYAN DRIVE, ANCHORAGE, AK 99508, US
• Téléphone : +1 (907) 386-7793
• E-mail : assist@liventara.com
• Horaires : Lundi à vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)