Politique de remboursement

I. Délai applicable

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires pour soumettre une demande de retour ou d’échange, sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.

II. Cas éligibles

Un retour ou un échange peut être accepté dans les situations suivantes :

Le produit présente un défaut visible ou une anomalie esthétique

Le produit présente un problème de qualité affectant son usage normal

Une odeur inhabituelle, une variation de couleur significative ou tout autre désagrément est constaté

Le produit reçu ne correspond pas aux informations figurant sur la page produit ou à la commande

Retour sans motif, à condition que le produit soit conservé en parfait état et revendable

III. Modalités de retour

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif du retour ou de l’échange, ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.

Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour.

Expédiez le produit à l’adresse indiquée, en veillant à joindre l’étiquette de retour avec le produit, et conservez le justificatif d’envoi.

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

IV. Modalités d’échange

La demande doit être soumise via nos canaux de contact avec les informations nécessaires.

Après réception et vérification du produit retourné, un nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

V. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Le délai de traitement bancaire est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables.

VI. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les retours sans motif entraînent des frais de transport à la charge du client.

VII. Responsabilité

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence. En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des pertes indirectes.

VIII. Contact

Adresse : 5133 WESLEYAN DRIVE, ANCHORAGE, AK 99508, US
Téléphone : +1 (907) 386-7793
E-mail : assist@liventara.com
Horaires : Lundi à vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)